Política de privacidad

Bienvenido a Reybets Casino. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando se registra, juega o interactúa de otra manera con nuestro sitio web y servicios. Nuestro objetivo es ser claros sobre sus derechos y las opciones disponibles para usted. Si tiene preguntas, puede contactarnos en [email protected].

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a ofrecer, proteger y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

Datos de cuenta y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección y las credenciales de cuenta que usted crea.
Datos de verificación: documentos de identidad y de domicilio que usted sube para verificar su identidad y cumplir con nuestros requisitos de verificación.
Datos de actividad y uso: actividad de la cuenta, historial de juegos, marcas de tiempo, interacciones con soporte y preferencias promocionales.
Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo e información de conexión.
Comunicaciones: la correspondencia que nos envía por chat, correo electrónico u otros canales de soporte y cualquier nota que creemos al ayudarle.
Preferencias de marketing: si usted consiente recibir correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de nuestra parte.

Cómo usamos su información

Usamos los datos personales para los fines necesarios para ofrecer y mantener nuestros servicios y para cumplir obligaciones legales y de seguridad. Estos fines incluyen:

Crear y gestionar su cuenta y ofrecer soporte al cliente.
Verificar la identidad y la elegibilidad, incluyendo cualquier comprobación requerida antes de determinadas acciones de la cuenta.
Operar, mejorar y personalizar nuestro sitio web y servicios, incluyendo la personalización de ofertas y comunicaciones cuando usted haya dado su consentimiento.
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilícitas y proteger la seguridad y la integridad de los usuarios y los sistemas.
Comunicar información importante sobre nuestros servicios, cambios en las políticas y avisos de servicio.
Mantener registros para obligaciones legales y de cumplimiento cuando sea necesario.

Bases legales para el tratamiento

Cuando corresponda bajo leyes de protección de datos como el RGPD, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: para proporcionar los servicios que solicita y gestionar su cuenta.
Obligación legal: para cumplir con leyes y requisitos regulatorios.
Intereses legítimos: para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y garantizar la integridad de nuestra plataforma, ponderados frente a sus derechos de privacidad.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing y ciertas actividades de tratamiento opcionales cuando usted ha dado su consentimiento libremente.

Compartir y divulgar su información

Podemos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir la ley o proteger derechos y seguridad. Las categorías de destinatarios incluyen:

Proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como verificación de identidad, análisis y alojamiento técnico.
Socios de juegos y plataformas para posibilitar el juego y mantener registros precisos relacionados con los juegos.
Organismos reguladores, fuerzas del orden u otras autoridades cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legales.
Otras partes cuando usted lo solicite, autorice o consienta la divulgación, o cuando sea necesario para proteger derechos y seguridad.

Tomamos medidas para asegurar que los terceros procesen los datos personales de manera consistente con esta política y la ley aplicable.

Transferencias internacionales

Su información puede ser procesada o almacenada en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales tipo u otras medidas exigidas por la ley para proteger su información.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. El periodo de conservación específico varía según el tipo de datos y el propósito para el que se recopilaron. En algunos casos conservamos registros después del cierre de la cuenta para cumplir requisitos legales y regulatorios.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos respecto a los datos personales que poseemos sobre usted. Dependiendo de la legislación aplicable, estos pueden incluir:

El derecho a acceder a una copia de sus datos personales.
El derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista una razón legítima para conservarlos.
El derecho a restringir o oponerse a determinados tratamientos, incluyendo la elaboración de perfiles por intereses legítimos.
El derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
El derecho a retirar el consentimiento para actividades de tratamiento basadas en el mismo en cualquier momento.
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos de conformidad con la ley aplicable y dentro de los plazos requeridos.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen conexiones seguras, cifrado de datos en tránsito, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema basado en Internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra empresa y nuestros socios usan cookies y tecnologías similares para operar y mejorar el sitio, recordar sus preferencias, analizar el uso y mostrar contenido relevante. Las categorías de cookies pueden incluir:

Cookies estrictamente necesarias requeridas para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de rendimiento y análisis para entender cómo se utiliza el sitio.
Cookies funcionales para recordar preferencias y configuraciones.
Cookies opcionales de publicidad y personalización cuando usted haya dado su consentimiento.

Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o mediante las herramientas que proporcionamos, y puede retirar el consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados solo a adultos. Debe tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de una persona por debajo de la edad mínima aplicable, tomaremos medidas para eliminar esa información según lo exija la ley.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Podemos usar procesos automatizados para evaluar riesgos, detectar fraudes y apoyar el uso responsable de nuestros servicios. Dicha elaboración de perfiles puede influir en restricciones de cuenta, pasos de verificación o la elegibilidad para promociones. Usted tiene derecho a solicitar la revisión humana de decisiones tomadas únicamente por medios automatizados cuando proceda según la ley.

Juego responsable y soporte

Estamos comprometidos con promover el juego responsable. Proporcionamos herramientas como límites de depósito, pausas temporales (time-outs) y autoexclusión para ayudarle a gestionar su actividad. También ofrecemos información y enlaces a organizaciones que brindan apoyo por problemas relacionados con el juego. Si necesita ayuda para usar las herramientas o desea hablar sobre las opciones, contacte con nuestro equipo de soporte.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Cuando se realicen cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

Contáctenos

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de protección de datos, por favor contáctenos en [email protected].